Villkor
Användarvillkor
Villkoren gäller mellan Obsidian Peaks Technologies AB, organisationsnummer 559581-1455 (”vi”), och den som använder den här webbplatsen eller beställer en granskning av oss (”du”). Läser du bara webbplatsen gäller §§ 1–3 och 6–9.
1. Vad tjänsten är
Botgranskning är en oberoende granskning av en AI-chatt. Vi ställer ett bestämt antal svåra kundfrågor till din chatt, dokumenterar varje svar ordagrant och levererar en granskningsrapport där varje fynd är graderat P0, P1 eller P2 tillsammans med det svar som ligger till grund för graderingen.
En granskning är en ögonblicksbild av hur chatten svarade vid granskningstillfället, med de frågor som ställdes. Den är inte en certifiering, inte en juridisk bedömning och inte ett påstående om hur chatten svarar i morgon eller på frågor vi inte ställde.
2. Beställning och genomförande
Ett avtal uppstår när vi skriftligen bekräftar din beställning. Du ansvarar för att du har rätt att låta oss granska den chatt du anger, och för att den är åtkomlig under granskningen. Vi genomför granskningen med den omsorg och fackkunskap som kan förväntas av en granskning av det här slaget.
3. Tillåten användning
Du får läsa, spara och internt sprida det material vi publicerar och de rapporter vi levererar till dig. All annan användning kräver vårt skriftliga medgivande.
Du får inte använda webbplatsen eller tjänsten för att kringgå säkerhetsåtgärder, för automatiserad massinhämtning som stör driften, för att beställa granskning av en chatt du inte råder över, eller för att framställa våra fynd som något annat än vad de är. Otillåten användning ger oss rätt att omedelbart stänga av tjänsten, och rapporten får inte ändras eller citeras selektivt på ett sätt som ger en missvisande bild av resultatet.
4. Väsentlig upptäckt och hälften tillbaka
Med väsentlig upptäckt avses minst ett fynd graderat P0 eller P1. P0 betyder att chatten gav ett svar som direkt kan skada kunden eller er — till exempel felaktig information om pris, villkor, säkerhet eller rättigheter. P1 betyder ett svar som är fel eller vilseledande på ett sätt som rimligen leder till ett klagomål, ett supportärende eller ett tappat köp. P2 är noteringar om ton, tydlighet och form och räknas inte som en väsentlig upptäckt.
Innehåller den levererade rapporten ingen väsentlig upptäckt betalar vi tillbaka hälften av arvodet för granskningen. Graderingen sätts av oss enligt skalan ovan och redovisas i rapporten tillsammans med det ordagranna svar den bygger på, så att du kan pröva den mot underlaget.
5. Ingen garanti
Tjänsten och webbplatsen tillhandahålls i befintligt skick. Vi lämnar ingen garanti för att en granskning hittar alla brister i en chatt, för att chatten svarar likadant vid ett senare tillfälle, eller för att webbplatsen är fri från avbrott och fel. Ingen garanti utöver vad som uttryckligen står i dessa villkor lämnas.
6. Ansvar
Vårt ansvar för skada till följd av tjänsten är begränsat till det arvode du betalat för den granskning som skadan avser. Vi ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst, förlorade data eller anspråk från tredje man. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller i den mån tvingande lag säger annat. Du ansvarar själv för vilka åtgärder du vidtar med anledning av rapporten.
7. Behandling av personuppgifter
Hur vi behandlar personuppgifter framgår av vår integritetspolicy.
8. Ändringar av villkoren
Vi kan ändra dessa villkor. För en beställd granskning gäller de villkor som stod på sidan när beställningen bekräftades. Datumet överst visar när villkoren senast ändrades.
9. Tillämplig lag och tvist
På dessa villkor tillämpas svensk lag. Tvist med anledning av villkoren ska avgöras av svensk domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans. Är du konsument har du alltid rätt att väcka talan vid domstol i Sverige på din egen hemort, och att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.